الأحكام والشروط

الخدمة وصياغة العقد

DBX V-CLASS ، نقل فاخر مع سائق. العقد (الاتفاق النهائي) لتوفير خدمة النقل بينك (العميل) ومقدم الخدمة من الطرف الثالث ، بدءًا من الآن فصاعدًا بصفتك تشافور. بحجز خدمة على موقعنا ، فأنت تدخل في عقد مع سائق. تخضع الحجوزات في DBXV-CLASS لتوفر شركات النقل والمركبات المناسبة.

تفاصيل السفر

بالنسبة لعمليات النقل من المطار ، سيأخذ الشوفور الوقت المخطط الأولي لوصول رحلتك (يتم تقديمه أثناء الحجز من قبل العميل) كمرجع لوقت استلام العميل. ستتم إضافة متوسط الوقت المحلي لجمع الأمتعة المسجلة والحصول عليها من خلال الجمارك إلى وقت الوصول المبدئي المخطط له ، أي أن وقت وصول الطائرة لا يساوي الوقت الذي سيتم فيه انتقاء العميل من قبل CHA. قارن تفاصيل الحجز الخاصة بك مع إيصال تأكيد الحجز الخاص بك. يجب الإبلاغ عن التغييرات النهائية (جميع التغييرات ، بما في ذلك تأخيرات الرحلات الجوية) أو التناقضات مباشرةً إلى جهاز CHAUFFEUR الخاص بك عبر نظامنا (للإدارة في موقعنا الإلكتروني في صفحة “حجوزاتك”). سيتم أخذ أي تعديلات على رحلتك في الاعتبار ولكن قد ينتج عنها أوقات انتظار محتملة. ننصح العميل بالاتصال بالشوفور إذا كان التأخير أكثر من ساعة واحدة.

مسؤولية

إن المسؤولية عن توفير خدمات النقل بينك وبين الشوفور مقيدة حصريًا بهذين الطرفين اللذين تم التعاقد مع الخدمة عليهما. وبالتالي ، فإن مسؤوليات DBXV-CLASS الناتجة عن هذه الاتفاقية تقتصر على أولئك من وسيط طرف ثالث بينك وبين الشوفور. أي مسؤوليات ناجمة عن تقديم خدمة النقل تقع على عاتق الشوف وشركات التأمين الخاصة بهم. DBXV-CLASS و / أو سائق ليسوا مسؤولين عن الأضرار الناتجة عن التأخيرات ، بما في ذلك التأخيرات الناتجة عن وقت الانتظار في المطار ، بما في ذلك الأضرار الناجمة عن فقدان أي عمليات نقل وتوصيلات محتملة ، بما في ذلك الاتصالات تُظهِر الطبقة و / أو الشوفور أنها أو موظفوها اتخذوا تدابير معقولة لمنع الأضرار ، أو إذا لم يكن ذلك ممكنًا بالنسبة لـ DBX V-CLASS و / أو سائق ويتحمل موظفوها التدابير اللازمة. بالموافقة على الشروط والأحكام ، فإنك توافق على أن DBX V-Class لن تكون مسؤولة بأي حال من الأحوال عن أي خسائر أو نفقات أو مطالبات تتقدم بها في حالة حدوث أي مشكلة مرتبطة بالنقل وسيتم تعويض جميع المطالبات ومع ذلك ، سوف يستخدم CHAUFFEUR DBX V-CLASS جميع الجهود المعقولة لمساعدة المستخدم في حل أي مشاكل أو شكاوى.

توافر الخدمات

يحق لـ DBX V-CLASS ، نيابةً عن الشوفور ، رفض أي أمر تقدمه. نحن لا نضمن لك النجاح في تخصيص شاوفور لكل طلب حجز. جميع المعلومات المقدمة على المواقع الإلكترونية بحسن نية ومن المعتقد أنها صحيحة وقت الطباعة. لن تكون DBX V-CLASS مسؤولة عن أي معلومات غير دقيقة أخرى بسبب المعلومات الموجودة في التاريخ والتي قد لا يشير إليها الشوفور إلينا.

خدمة النقل

لا يمكن ضمان الطريق المؤدي إلى الوجهة أو منها ، كما أن خريطة GOOGLE المعروضة على موقعنا الإلكتروني مخصصة فقط للأغراض الإعلامية. في حين يتم بذل جهد معقول لضمان احترام أوقات الاستلام ، فهي غير مضمونة. التحويلات غير المستخدمة ليست قابلة للاسترداد ولن يتم سداد تكاليف النقل البديلة ما لم يتم التصريح المسبق بها من قبل أحد أعضاء مركز خدمة العملاء في فريقنا. إذا تم التصريح لك بأخذ وسيلة نقل بديلة ، فيرجى التأكد من حصولك على إيصال وإرساله إلى مركز خدمة العملاء التابع لنا للمراجعة. لن تكون أي مدفوعات مستحقة لمطالبات نفقات السفر المقدمة دون إيصالات صالحة. بالنسبة لعمليات النقل القادمة ، سينتظرك رئيسنا عند الوصول حتى 90 دقيقة كحد أقصى بعد وقت وصولك. عند المغادرة ، سينتظر السائقون لدينا عند نقطة الالتقاط لمدة أقصاها 20 دقيقة بعد وقت الاستلام المنشور. إذا طلبت من سائق الانتظار إلى ما بعد تلك الـ 20 دقيقة ، يرجى ملاحظة أنه قد يتم تحصيل رسوم الانتظار مباشرة من الشافور. أنت مسؤول عن التحقق من وقت الاستلام المتفق عليه والتأكد من أن وقت الوصول الناتج في محطة المغادرة بالمطار لا يقل عن 10 دقائق قبل فتح مكتب تسجيل الدخول (وليس الإغلاق) ودون أي ظروف زمنية محددة. وقت المغادرة. سوف يختارك الشافور ويضعك في مكان قريب قدر الإمكان من العناوين المعطاة. في حالة إغلاق الوصول عبر طريق تقليدي بسبب ظروف الطقس وحوادث الطرق وما إلى ذلك ، فإن الشوفور سوف يستخدم ، بناءً على طلبك الصريح ، طريقًا أطول للوصول إلى الوجهة المتفق عليها ، ولكن في أي مكان آخر. لأية تكاليف إضافية. بينما نلتزم بتقديم رسائل تأكيد عبر الرسائل القصيرة ، فإن هذه الخدمة تعتمد على شبكات الهاتف التي تكون خارجة عن سيطرتنا. في حالة فقدان رسالة نصية أو تأخيرها ، يجب على العميل الرجوع إلى المعلومات المقدمة عن طريق البريد الإلكتروني أو في قسم “حجوزاتك” على موقعنا الإلكتروني.

دفع

تقدم DBX V-CLASS خيارات دفع متعددة: يدفع العميل وديعة أثناء عملية الحجز عبر الإنترنت ؛ سيتم دفع المبلغ المتبقي إلى CHAUFFEUR بالكامل أثناء عملية الحجز عبر الإنترنت قد تتطلب بعض الوجهات الدفع بالكامل مقدمًا. عن طريق البطاقة مع آلة نقاط البيع الخاصة بنا.

التغييرات والإلغاء من جانبك

يجب طلب أي تغييرات (على سبيل المثال تأخيرات في الرحلة) في تفاصيل النقل من خلال قسم “الحجز الخاص بك” في الموقع الإلكتروني قبل تاريخ السفر ولن يتم تطبيقه حتى يتم التحقق منه من قِبل سائق وتأكيده. إذا قمت بالإلغاء ، حتى 48 ساعة قبل وقت الاستلام (كما هو مذكور في القسيمة) ، فإن رسوم الإلغاء هي 0٪ من سعر الحجز الأولي. إذا قمت بالإلغاء ، بين 48 و 24 ساعة قبل وقت الاستلام المحدد (كما هو مذكور في القسيمة) ، فإن رسوم الإلغاء هي 50٪ من سعر الحجز الأولي. إذا قمت بالإلغاء ، في غضون 24 ساعة قبل وقت الاستلام المحدد (كما هو مذكور في القسيمة) ، فإن رسوم الإلغاء هي 100٪ من سعر الحجز الأولي.

التغييرات والإلغاء بواسطة DBX V-CLASS

سنستخدم كل الجهود المعقولة لتكريم تفضيل سيارتك ، ومع ذلك ، قد نحتاج إلى جدولة سيارة بديلة لأسباب التشغيل أو السلامة. إذا احتجنا إلى تغيير الحجز الخاص بك إلى فئة أقل أو سيارة أصغر يتوفر لها سعر أقل ، فسنرد لك الفارق. في حالات نادرة ، قد نحتاج إلى إلغاء رحلتك. في مثل هذه الظروف ، سوف تتلقى استردادًا بنسبة 100٪ (سيتم سداده في غضون 30 يومًا) ، ولكن لن نتحمل أي مسؤولية أخرى تجاهك تنشأ عن هذا الإلغاء. ومع ذلك ، سنستخدم جميع الجهود المعقولة للمحاولة والعثور على بدائل مناسبة لأي حجز تم تأكيده لاحقًا من قبلنا.

التغييرات والإلغاء من قبل المورد

في حالة التأخير (الرحلة)> ساعة واحدة للعميل ، يحتفظ الشوفور بالحق في إلغاء الحجز أو تحصيل رسوم وقت الانتظار الإضافي (> 1 ساعة). في حالة الإلغاء من قبل الشوفور ، سيتم استرداد كامل المبلغ الذي دفعه العميل. سنعلمك في أقرب وقت ممكن إذا احتاج الشوفور إلى إجراء تغيير كبير في الحجز الخاص بك أو إلغائه. سنستخدم أيضًا جميع الجهود المعقولة لإيجاد شيف بديل مناسب لك دون تكلفة إضافية ، ولكن لن نتحمل أي مسؤولية أخرى تجاهك.

سياسة الاسترجاع

يجب إجراء أي إلغاء للعقد كتابيًا عن طريق البريد الإلكتروني المرسل إلى مركز خدمة العملاء لدينا. إذا تلقينا طلب الإلغاء الخاص بك أكثر من 48 ساعة قبل وقت الاستلام المحدد لعملية النقل التي ترغب في إلغاؤها ، فسيتم استرداد المبلغ المدفوع مقابل هذا التحويل ، مع خصم 0٪ من إجمالي مبلغ الحجز. لن يتم رد أي أموال مقابل عمليات الإلغاء التي تم تلقيها قبل أقل من 24 ساعة من الوقت المحدد للتحويل الذي ترغب في إلغاؤه. سيتم سداد المبالغ المستردة في غضون 30 يومًا.

مقاعد الأطفال

لدى كل دولة قواعد وأنظمة مختلفة بشأن استخدام مقاعد الأطفال والرضع. سيتم توفير مقاعد للأطفال / الرضّع في حالة الحجز متى كان ذلك ممكنًا ، ومع ذلك ، قد تكون هناك حالات غير ثابتة عندما يتعذر توفير هذه المقاعد. في مثل هذه الحالات غير المواتية ، يحق لك استرداد كامل المبلغ للمقاعد التي لم يتم توفيرها. إذا كنت لا ترغب في السفر في حالة عدم توفير مقاعد للأطفال / الرضّع ، فيرجى توفير سيارتك.

أمتعة

تشمل أسعارنا حقيبة واحدة أو حقيبة لكل مقعد راكب (على أساس الحجم الأقصى المجمع) لكل عنصر. يجب الإعلان عن جميع الأمتعة عند إجراء الحجز. لا يلزم التصريح عن العناصر الأصغر التي تلائم قدم الراكب (على سبيل المثال ، حقيبة كمبيوتر محمول أو حقيبة يد أو حقيبة كتف صغيرة). يكون الراكب مسؤولاً عن جميع النفقات التي يتكبدها في حالة طلب سيارات إضافية لنقل الأمتعة الزائدة غير المصرح بها. يمكن شحن الأمتعة الإضافية ، وكذلك العناصر الضخمة. اتصل بمركز خدمة عملاء DBX V-CLASS لمزيد من التفاصيل.

اتصل

يجب طلب جميع الاتصالات المتعلقة بتعديل تفاصيل الحجز الخاصة بك عن طريق البريد الإلكتروني أو من خلال قسم “حجوزاتك” (ليتم الوصول إليها عبر موقعنا). من الضروري التحقق من صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته وأنك تقرأ جميع رسائل البريد الإلكتروني الواردة حتى وقت النقل. في حالة حدوث تغييرات غير قابلة للتجنب في العقد ، سنبلغك عن طريق إرسال العنوان الذي قدمته بالبريد الإلكتروني في لحظة الحجز ، ويعتبر إجراء إرسال هذا البريد الإلكتروني بمثابة دليل على الاستلام من جانبك. ينطبق نفس النظام على جميع رسائل البريد الإلكتروني الاستشارية الأخرى التي قد نرسلها إليك. إذا أخفقت ، لأي سبب آخر ، في التواجد في نقطة الالتقاط في غضون وقت معقول بعد وقت التجميع المحدد في القسيمة ، فسيحاول الشوف الاتصال بك على رقم الهاتف المحمول الذي قدمته. إذا لم يكن من الممكن الوصول إليك لأنك لم تقدم رقم هاتف جوال تشغيلي في وقت الحجز ، فليس لديك اتصال أو اتصال ضعيف ، أو إشارة ، أو بريد صوتي نشط أو المكالمة غير متوفرة ، ولن يتم تقديم الخدمة يُعفى سائق من التزاماته ولن يكون استرداد المبلغ مستحقًا.

قوة قهرية

لا يمكن تحميل DBX V-CLASSE وشوفرك الخاص بك أي مسؤولية عن التأخيرات أو التغييرات أو إلغاء الخدمة بسبب القوة القاهرة أو الظروف الأخرى غير المسموح بها أو الخارجة عن سيطرة السائق.

اللغات

يتوفر مكتب المساعدة الخاص بخدمة العملاء ومساعدة البريد الإلكتروني باللغات الإنجليزية والعربية والفرنسية والروسية خلال ساعات العمل بالمكتب. سنحاول أن نقدم لك المساعدة باللغة التي استخدمتها لإجراء الحجز متى كان ذلك ممكنًا. بينما نولي اهتمامًا كبيرًا لجودة ترجمة مواقعنا الإلكترونية وشروطنا وشروطنا ، في حالة وجود أي تناقض ، يجب أن تسري النسخة الإنجليزية.

موقع الكتروني

حقوق النشر والعلامات التجارية وغيرها من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمواقع الإلكترونية محمية بموجب اللوائح الوطنية والدولية التي تحكم الملكية الفكرية. صور خيارات النقل المعروضة أثناء الحجز هي صور إرشادية فقط. قد يختلف اللون أو العلامة التجارية أو الطراز عن الصور المعروضة.

النزاعات

يحكم القانون الهولندي هذه الشروط والأحكام. يتم تسوية أي نزاعات تنشأ فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام من خلال المحكمة المختصة في أمستردام.